GARANTÍA DE COMPRA

Calidad garantizada, ¡datos actualizados o reembolso asegurado!

Gracias a nuestros estrictos controles, garantizamos la exactitud y actualización de las direcciones de correo electrónico incluidas en nuestras Bases de Datos de Empresas.
Nuestro compromiso es ofrecer solo contactos válidos y activos, protegiendo al mismo tiempo la reputación de quienes los utilizan en campañas de Email Marketing.

Así es como mantenemos nuestra promesa de calidad y lo que incluye nuestra garantía:

CONTROLES METICULOSOS

Actualizamos regularmente los datos de nuestras bases de datos y comprobamos periódicamente todas las direcciones de correo electrónico que contienen. Utilizamos software propietario avanzado y verificaciones manuales realizadas por nuestro equipo para identificar y eliminar posibles correos no operativos. Este riguroso proceso nos permite garantizar la existencia y funcionalidad de cada dirección de correo electrónico en el momento de la entrega de la base de datos. Sin embargo, es posible que, pese a los controles, alguna dirección válida en el momento de la verificación deje de estar activa después de unos días (las causas pueden ser diversas, por ejemplo, un proveedor que desactiva una cuenta por cambio de dominio, etc.). En ese caso, no te preocupes, Maiload te garantiza el derecho a un reembolso proporcional por esas direcciones (ver detalles más adelante).

DESCARGA INMEDIATA

Cuando compras una Base de Datos de Emails de Empresas en Maiload, no pierdes tiempo valioso para tu negocio. ¡Di adiós a las largas esperas por presupuestos o entregas manuales de archivos! Con Maiload puedes consultar por ti mismo los detalles de cada base de datos (número de registros, vistas previas, descripción) y, una vez decidido, realizar tu pedido en línea. La descarga es inmediata, recibes los datos al instante, sin ningún tipo de demora. Esto significa que puedes empezar a utilizar de inmediato los contactos adquiridos, integrándolos en tus campañas. La rapidez y la autonomía de compra son un punto fuerte único de Maiload.

ACTUALIZACIONES CÍCLICAS

Maiload controla, prueba y actualiza cíclicamente todas sus Bases de Datos de Correos Electrónicos de Empresas. Contamos con un ciclo de actualización semestral (o incluso más frecuente para algunos sectores dinámicos), durante el cual reanalizamos los listados, añadimos nuevas empresas y eliminamos las que ya no están activas. Todos los datos se someten además a procesos de normalización y estandarización (para corregir formatos, eliminar duplicados y unificar registros). Estos procedimientos garantizan la unicidad, exactitud y coherencia de los datos proporcionados. ¿El resultado? Bases de datos fiables y listas para usar, con las que puedes lanzar campañas sabiendo que dispones de información precisa. Una base de datos bien mantenida se traduce en mejores resultados de marketing, menos rebotes y más respuestas útiles.

REEMBOLSO POR HARD BOUNCE

Cuando invierte en una Base de Datos Maiload, el cliente debe tener la certeza de obtener datos válidos. Por eso garantizamos la validez de las direcciones de correo electrónico incluidas. En concreto, nos comprometemos a reembolsar todas las direcciones de correo electrónico que resulten no válidas en un plazo de 30 días desde la compra (los llamados *hard bounce*, es decir, correos que regresan con un error permanente como “cuenta inexistente” o similar). Nuestra Garantía de Compra cubre las direcciones de correo electrónico con errores permanentes, por ejemplo dirección inválida, inexistente, dominio inexistente, buzón desactivado, etc., y no aquellas con errores temporales u ocasionales (por ejemplo, buzón lleno, servidor ocupado, filtro antispam, etc., que podrían volver a funcionar).

PROFESIONALISMO

Maiload invierte diariamente recursos (no solo económicos, sino también en términos de tiempo y *know-how*) para mejorar continuamente sus estándares de calidad. Este compromiso constante con la excelencia nos permite ofrecer a los clientes un servicio de alto nivel al precio justo. Desde la adquisición de los datos hasta la atención al cliente y la transparencia de la información, apuntamos a la excelencia en cada aspecto. Al elegir Maiload, colaboras con un socio fiable y profesional que pone tu satisfacción en el centro. Nuestra experiencia en el sector y la atención a la normativa y a las mejores prácticas te garantizan un servicio en el que puedes confiar para hacer crecer tu negocio de forma ética y eficaz.

Casos en los que la Garantía no se Aplica

Nuestra garantía de reembolso por hard bounce está pensada para protegerte frente a contactos no válidos. Sin embargo, es importante utilizar los datos de forma adecuada. A continuación, te mostramos las situaciones en las que no se puede invocar la garantía, ya que se deben a un uso inadecuado o poco óptimo de las listas:

  • Uso de software de envío de correos no profesionales (por ejemplo, programas de correo genéricos como Outlook, Thunderbird o Apple Mail sin funciones de envío escalonado y gestión de rebotes). Estos programas no son adecuados para el envío masivo y podrían no detectar correctamente los rebotes, generando resultados poco fiables. Recomendamos utilizar plataformas dedicadas (como las sugeridas en nuestra sección Plataformas de Email Marketing).
  • Envío de mensajes excesivamente pesados (más de 80 KB de tamaño) o con archivos adjuntos. Los correos electrónicos demasiado grandes o con adjuntos pueden ser rechazados por los servidores de destino o bloqueados por filtros antispam, pero esto no se considera un “error permanente” cubierto por la garantía. Es preferible incluir enlaces a los archivos en lugar de adjuntarlos.
  • Envío de correos electrónicos con varios destinatarios incluidos en CC o CCO (copia oculta). Esta práctica no solo es desaconsejable por motivos de privacidad y profesionalidad, sino que también puede generar problemas de entrega. Cada correo electrónico debe enviarse individualmente a un solo destinatario.
  • Contenido del mensaje inapropiado o potencialmente sancionable, correos electrónicos con tono engañoso, excesivamente promocional o no conformes con las disposiciones legales (por ejemplo, mensajes sin aviso de privacidad, sin opción de baja, con afirmaciones exageradas como “oferta irrepetible garantizada” u otras similares). Un uso incorrecto del contenido puede provocar listas negras o bloqueos, independientemente de la validez de las direcciones.

En resumen, utiliza de forma correcta y profesional las listas de Maiload. Si realizas tus campañas siguiendo nuestras directrices y buenas prácticas, podrás beneficiarte plenamente de la garantía. En casos de uso inadecuado como los mencionados anteriormente, los posibles problemas no dependerán de la calidad de la base de datos y, por tanto, la garantía no será aplicable.

Cómo obtener el Reembolso

Si detectas hard bounces, podrás enviar una solicitud de reembolso a Maiload siguiendo el procedimiento indicado en la Política de Reembolso. Es sencillo: nos facilitarás la lista de correos electrónicos que resultaron inactivos y, tras las verificaciones, te reembolsaremos la cantidad correspondiente. De este modo, tu inversión está siempre protegida al 100%.

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