GARANTÍA DE COMPRA

¡Calidad garantizada, datos actualizados o te devolvemos tu dinero!

Gracias a nuestros estrictos controles, garantizamos que las direcciones de correo electrónico de nuestras Bases de Datos de Emails de Empresasson exactas y están actualizadas.
Nuestro compromiso es ofrecer únicamente contactos válidos y activos, protegiendo al mismo tiempo la reputación de quienes los utilizan en campañas de Email Marketing.

Así es como mantenemos nuestra promesa de calidad y lo que ofrece nuestra garantía:

CONTROLES MINUCIOSOS

Actualizamos regularmente los datos de las bases de datos y comprobamos periódicamente todas las direcciones de correo electrónico que contienen. Utilizamos software propio avanzado y verificaciónes manuales realizadas por nuestro equipo para detectar y eliminar cualquier dirección que no funcione correctamente. Este riguroso proceso nos permite garantizar la existencia y funcionalidad de cada dirección de correo electrónico en el momento de la entrega de la base de datos. No obstante, es posible que, a pesar de las comprobaciones, algunas direcciones válidas en el momento de la verificación dejen de estar activas al cabo de unos días (por causas diversas, como que un proveedor desactive una cuenta por cambio de dominio, etc.). En ese caso, no te preocupes, Maiload te concede el derecho a un reembolso proporcional por esas direcciones (consulta más abajo para más detalles).

DESCARGA INMEDIATA

Cuando compras Bases de Datos de Emails de Empresas en Maiload, no pierdes tiempo valioso para tu negocio. Di adiós a las largas esperas para recibir presupuestos o a la entrega manual de archivos. Con Maiload puedes consultar de forma independiente los detalles de cada base de datos (número de registros, vistas previas, descripción) y, una vez decidido, realizar tu pedido online. La descarga es inmediata, recibes los datos al instante, sin retrasos. Esto significa que puedes empezar a utilizar los contactos adquiridos de inmediato e integrarlos en tus campañas. La rapidez y la autonomía de compra son un punto fuerte único de Maiload.

ACTUALIZACIONES CÍCLICAS

Maiload comprueba, testea y actualiza cíclicamente todas sus bases de datos de emails de empresas. Tenemos un ciclo de actualización de datos semestral (o incluso más frecuente para algunos sectores dinámicos), durante el cual volvemos a analizar las listas, añadimos las nuevas empresas y eliminamos las que ya no están activas. Todos los datos se someten también a procesos de normalización y estandarización (para corregir formatos, eliminar duplicados, normalizar entradas). Estos procedimientos garantizan launicidad, corrección y coherencia de los datos proporcionados. ¿Cuál es el resultado? Bases de datos fiables y listas para usar con las que podrá lanzar campañas sabiendo que dispone de información precisa. Una base de datos bien mantenida se traduce en mejores resultados de marketing, menos rebotes y respuestas más útiles.

REEMBOLSO POR HARD BOUNCE

Al invertir en una base de datos Maiload, el cliente debe estar seguro de obtener datos válidos. Por eso garantizamos la validez de las direcciones de correo electrónico incluidas. En concreto, nos comprometemos a reembolsar todas las direcciones de correo electrónico que dejen de ser válidas en los 30 días siguientes a la compra (los llamados hard bounces, es decir, correos electrónicos que vuelven con un error permanente como "cuenta inexistente" o similar). Nuestra garantía de compra cubre las direcciones de correo electrónico con errores permanentes, por ejemplo, dirección no válida, dominio inexistente, buzón desactivado, etc., y no aquellas con errores temporales u ocasionales (por ejemplo, buzón lleno, servidor ocupado, filtro de spam, etc., que pueden volver).

PROFESIONALIDAD

Maiload invierte diariamente recursos (no sólo financieros, sino también en términos de tiempo y conocimientos técnicos) para mejorar continuamente sus niveles de calidad. Este compromiso constante con la calidad nos permite ofrecer a los clientes un servicio de alto nivel al precio justo. Desde la adquisición de datos hasta la transparencia de la información, pasando por la asistencia al cliente, nos esforzamos por alcanzar la excelencia en todos los aspectos. Al elegir Maiload, usted colabora con un socio fiable y profesional que pone su satisfacción en el centro. Nuestra experiencia en el sector y nuestra atención a la normativa y las mejores prácticas le garantizan un servicio con el que puede contar para hacer crecer su negocio de forma ética y eficaz.

Casos en los que no se aplica la garantía Aplicar

Nuestra garantía de devolución del dinero por rebote duro está diseñada para protegerle contra el engaño. Sin embargo, es importante utilizar los datos adecuadamente. He aquí las situaciones en las que no se puede invocar la garantía, ya que están relacionadas con un uso subóptimo o incorrecto de las listas:

  • Uso de software de envío de correo electrónico no profesional (por ejemplo, programas de correo electrónico genéricos como Outlook, Thunderbird, Apple Mail sin funciones de envío escalonado y gestión de rebotes). Estos programas no son adecuados para el envío masivo y pueden no interceptar correctamente los rebotes, provocando resultados poco fiables. Recomendamos utilizar plataformas dedicadas (como las sugeridas en nuestra sección Plataformas de Email Marketing).
  • Envío de mensajes excesivamente pesados (más de 80 KB de tamaño) o con archivos adjuntos. Los mensajes demasiado grandes o con archivos adjuntos pueden ser rechazados por los servidores de los destinatarios o bloqueados por los filtros de spam, pero esto no entra dentro de los "errores permanentes" cubiertos por la garantía. Es mejor insertar enlaces a archivos en lugar de adjuntarlos.
  • Enviar correos electrónicos con varios destinatarios introducidos en CC o CCN (conocimiento de copia). Esta práctica no sólo es desaconsejable para la privacidad y la profesionalidad, sino que puede acarrear problemas de entrega. Cada correo electrónico debe enviarse individualmente a cada destinatario.
  • Contenidos de mensajes inadecuados o potencialmente sancionables, correos electrónicos con contenidos engañosos, demasiado promocionales o no conformes con las disposiciones legales (por ejemplo, mensajes sin información, sin exclusión voluntaria, con afirmaciones exageradas como "oferta única garantizada" repetida y similares). El uso incorrecto de los contenidos puede dar lugar a listas negras o bloqueos independientes de la validez de las direcciones.

En resumen, si utiliza las listas de Maiload de forma correcta y profesional, si hace campaña siguiendo nuestras directrices y buenas prácticas, se beneficiará plenamente de la garantía. En escenarios de mal uso como los anteriores, cualquier problema no dependerá de la calidad de la base de datos y, por tanto, no se aplicará la garantía.

Cómo obtener la Reembolso

Si detecta rebotes duros, puede enviar una solicitud de reembolso a Maiload siguiendo el procedimiento establecido en la Política de reembolso. Es muy sencillo, nos facilitas la lista de emails que estaban inactivos y tras la verificación te reembolsaremos el importe correspondiente. De este modo, su inversión estará siempre protegida al 100% .

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