POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nuestra política de reembolso es sencilla: si dentro de una base de datos adquirida encuentras direcciones de correo electrónico que ya no están activas, Maiload te reembolsa esa parte del listado. Esta garantía refleja nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Trabajamos constantemente para ofrecer solo contactos válidos, pero si alguno se escapa de los controles o se vuelve inactivo justo después de la actualización, no te decepcionarás, recibirás un reembolso proporcional.

Maiload se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad, accesible para todos y a la altura de las expectativas. Actualizamos y verificamos las listas con regularidad para eliminar cualquier dirección que genere un hard bounce, porque sabemos lo importante que es proteger tu reputación como remitente en las campañas de Email Marketing. Al proporcionarte contactos limpios, te ayudamos a mantener una alta tasa de entrega y a encontrar nuevos clientes de forma eficaz.

Sin embargo, a pesar de nuestros rigurosos controles en múltiples fases, pruebas continuas y actualizaciones frecuentes, puede ocurrir que algunas direcciones de correo electrónico dejen de estar activas de forma repentina (de un día para otro, a veces por causas imprevisibles). Por eso hemos establecido el período de 30 días, un plazo dentro del cual, si envías correos electrónicos a los contactos adquiridos, podrás detectar posibles direcciones no válidas. Para todas aquellas que resulten ser hard bounce dentro de los primeros 30 días desde la compra, te reembolsaremos el importe correspondiente, sin complicaciones.

Recuerda que nuestra Garantía de Compra cubre solo los errores permanentes, como direcciones no válidas, inexistentes, desactivadas, dominio inexistente o errores genéricos permanentes. En cambio, no se incluyen los errores temporales (buzón lleno, servidor no disponible temporalmente, etc.), ya que podrían resolverse. En caso de duda, siempre puedes contactarnos para verificar juntos la naturaleza de los rebotes.