PREGUNTAS FRECUENTES

Maiload funciona de forma sencilla y directa. Todo lo que tiene que hacer es acceder a nuestro ARCHIVO DE BASES DE DATOS y utilizar la búsqueda para encontrar el tipo de empresa o sector que le interesa. El sistema mostrará todas las bases de datos de emails de empresas disponibles correspondientes a su selección (por ejemplo, por categoría de producto y zona geográfica elegida). Una vez localizada la base de datos que le interesa, puede ver sus detalles (número de contactos, descripción, vista previa) y añadirla a su cesta de la compra. Una vez completada la compra, la base de datos estará lista para su descarga inmediata desde su Área de Usuario. No hay esperas, en unos pocos clics tendrás el fichero con todos los contactos que necesites.

Todas nuestras bases de datos contienen un conjunto completo de información útil sobre empresas. En concreto, incluyen las columnas: Nombre/Nombre de la empresa, Dirección, Ciudad, Provincia, Región, País, Código postal, Latitud*, Longitud*, Teléfono, LinkedIn*, Facebook*, Instagram*, Sitio web*, Estrellas*, Categoría empresarial, Forma jurídica* y Dirección de correo electrónico. Puede ver una BASE DE DATOS DE EJEMPLO en la sección correspondiente de nuestro sitio web. Los campos marcados con un asterisco tienen una cobertura variable (pueden no estar disponibles para todos los contactos), mientras que el campo Correo electrónico y otros datos esenciales están siempre presentes para cada entrada de la base de datos.

Puede descargar las bases de datos adquiridas en dos formatos: CSV y Excel. El formato CSV (valores separados por comas) es útil para importar la lista en software de marketing por correo electrónico, CRM u otras herramientas, ya que es un formato universal y ligero. El formato Excel (archivo .xlsx), por su parte, es conveniente para consultar los datos manualmente en tablas, aplicar filtros, ordenar por columnas, etc. En el momento de la compra le proporcionaremos ambos formatos, para que pueda elegir libremente cómo utilizarlos. La descarga se realiza desde su Área de Usuario y estará disponible inmediatamente después de la compra.

Inmediatamente. Los plazos de disponibilidad son prácticamente nulos. Inmediatamente después de completar su pedido, podrá descargar el/los archivo(s) directamente desde su ÁREA DE USUARIO. En cuanto se confirma el pago, Maiload pone el archivo a disposición de los usuarios. En la práctica, a los pocos segundos de su compra encontrará el botón de descarga activo en el detalle de su pedido. Puede descargar inmediatamente y empezar a trabajar con los datos sin esperar.

A partir de la fecha de compra, dispones de 30 días para descargar los archivos de la base de datos desde tu Área de Usuario. Durante este periodo, puede realizar tantas descargas como desee y desde cualquier dispositivo (PC, tableta, etc.). Transcurridos 30 días, el enlace de descarga se desactivará y ya no podrá descargar el archivo desde el sitio. Por lo tanto, le aconsejamos que guarde una copia del archivo adquirido en un lugar seguro durante este periodo. En cualquier caso, si pierde el archivo después de los 30 días, puede ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle a recuperarlo.

No. Maiload sólo proporciona bases de datos para marketing B2B, es decir, listas de empresas, organizaciones, asociaciones y autónomos. No tratamos datos de particulares/consumidores (B2C). Nos centramos en el B2B. Este enfoque nos permite operar dentro de la normativa (que es más restrictiva en B2C) y ofrecer listas business-to-business altamente perfiladas. Si busca contactos de particulares, Maiload no es el servicio adecuado, pero si su objetivo es llegar a empresas y profesionales, ¡está en el lugar adecuado!

Nuestro archivo total contiene más de 1.000.000 de contactos comerciales entre empresas, asociaciones y autónomos de Italia. Dentro de estos registros, distinguimos dos tipos de direcciones de correo electrónico:

1. Direcciones corporativas genéricas (Persona Jurídica Completa): representan la mayoría de los contactos de nuestras bases de datos. Se trata de correos electrónicos de empresa que hacen referencia a la empresa en general o a departamentos específicos, por ejemplo info@azienda.it, marketing@azienda.it, vendite@azienda.it, etc. Estas direcciones no identifican a una persona física, sino a una función corporativa, y son ideales para campañas B2B de primer contacto.
2. Direcciones de empresa personalizadas (Persona jurídica con datos personales): son menos frecuentes en nuestras listas, pero están presentes en algunos casos. Se trata de correos electrónicos que, aunque facilitados por la empresa como contactos oficiales, contienen el nombre y apellidos de una persona. Pueden adoptar dos formas:
   a. Correo electrónico personalizado en el dominio de la empresa - Ejemplo: nome.cognome@azienda.it. Indica que la persona (por ejemplo, Mario Rossi) está propuesta como contacto directo en la empresa.
   b. Correo electrónico personal genérico - Ejemplo: nome.cognome@gmail.com. En algunos casos, las pequeñas empresas o los profesionales utilizan el correo electrónico personal como contacto en la empresa.

En ambos casos, estos contactos no deben considerarse correos electrónicos privados en el contexto de nuestra base de datos, sino que han sido facilitados y publicados por la propia empresa como direcciones de contacto comerciales. Sin embargo, al dirigirse a direcciones con nombre, es una buena idea adoptar un estilo más basado en el permiso (como se ha explicado anteriormente) por respeto y mayor eficacia.

Podría, pero no se garantiza que sea 100% exhaustiva. Las bases de datos Maiload contienen sin duda la mayoría de las empresas de una categoría y zona geográfica determinadas, ya que recopilamos exhaustivamente los datos disponibles. Sin embargo, nuestros estrictos controles de calidad y verificación pueden reducir ligeramente la cantidad total de contactos en comparación con el número teórico de empresas existentes. En la práctica, sólo filtramos e incluimos los datos maestros que cumplen nuestras normas (por ejemplo, excluimos las empresas sin un correo electrónico válido).

Para que se haga una idea, inicialmente recopilamos todos los datos maestros de la empresa en una categoría/área que tengan al menos una dirección de correo electrónico. A continuación, los sometemos a un largo proceso de validación de varios niveles. Cada base de datos final se compone entonces de los contactos válidos y verificados de esa categoría/área. Esto significa que si en una provincia hay 1.000 empresas de un determinado tipo pero sólo 800 tienen correos electrónicos activos y verificados, nuestra base de datos contendrá esas 800, dejando fuera las otras 200 para garantizar la calidad.

Conclusión: comprando una base de datos Maiload dispondrá de un segmento significativo (y sobre todo fiable) del mercado objetivo, aunque puede que no incluya todas las empresas existentes (especialmente las que son difíciles de encontrar o carecen de correos electrónicos operativos). Por otro lado, todos los contactos proporcionados serán útiles y localizables.

Puede enviar comunicaciones B2B relevantes para la actividad del destinatario sin tener que solicitar su consentimiento previo. La rgpd, como ya se ha dicho, distingue entre personas físicas y jurídicas.

En el caso de las empresas (personas jurídicas), el legislador permite el envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento, precisamente para proteger el curso normal de los negocios. Sin embargo, es esencial que el contenido de sus correos electrónicos sea profesional y coherente con el ámbito de trabajo del destinatario.

Dicho esto, las buenas prácticas siguen sugiriendo adoptar un enfoque respetuoso, presentarse, explicar por qué escribe y qué valor puede ofrecer, y dar siempre la opción de darse de baja en sus correos electrónicos.

En otras palabras, aunque no esté obligado legalmente a pedir el consentimiento de antemano, debe tratar el contacto de forma ética, como lo haría siguiendo los principios del marketing de permiso. Para profundizar en cómo obtener el máximo respeto e interés de los destinatarios, visite la sección Solicitud de consentimiento.

Recomendamos Woodpecker. Es una plataforma profesional y fácil de usar diseñada específicamente para el marketing por correo electrónico en frío. Con Woodpecker puedes gestionar campañas de correo electrónico personalizadas a gran escala, controlar las respuestas y optimizar el seguimiento de forma automatizada. Su infraestructura está diseñada para maximizar la entregabilidad (es decir, la capacidad de que los correos electrónicos lleguen realmente a la bandeja de entrada) incluso cuando se envían comunicaciones no solicitadas a nuevos clientes potenciales, como listas externas.

Gracias a la colaboración entre Maiload y Woodpecker, podemos ofrecerte 7 días de prueba gratuita en Woodpecker con 500 envíos incluidos. Así podrá probar la plataforma sin compromiso y descubrir cómo puede mejorar los resultados de sus campañas en frío. Woodpecker destaca por su eficacia y sus funciones optimizadas, gestiona automáticamente el envío escalonado de correos electrónicos, la detección de rebotes y permite un alto grado de personalización de los mensajes, de modo que cada correo electrónico parece enviado individualmente por usted.

Para más detalles o para activar su prueba gratuita ahora, visite nuestra página sobre Plataformas de Email Marketing. Encontrará el enlace directo para inscribirse en la prueba de Woodpecker y otros consejos útiles sobre plataformas de envío.

Sí, pero con precaución. Los números de teléfono incluidos en nuestras bases de datos son los números disponibles públicamente de las empresas. Puedes utilizarlos para contactar telefónicamente con potenciales clientes, pero debes tener en cuenta que Maiload no realiza una "depuración" previa de números de cara al Registro de Oposiciones (registro público donde las empresas pueden inscribir sus números para no recibir llamadas promocionales).

Por lo tanto, antes de iniciar una campaña de telemarketing, le aconsejamos que compruebe los números de teléfono con un operador cualificado del Registro de Oposiciones del país correspondiente (por ejemplo, en Italia, puede consultar la lista de operadores autorizados para realizar esta comprobación). Así sabrá cuántos contactos, si los hay, se han opuesto a recibir llamadas comerciales. Respetar las oposiciones es obligatorio por ley y también mejora la eficacia de su campaña al evitar contactar con quienes no están interesados.

Como se explica detalladamente en la sección cumplimiento de rgpdla base de datos Maiload sólo incluye empresas o profesionales que voluntariamente han hecho públicos sus datos de contacto. Recopilamos información de fuentes públicas como directorios en línea, sitios web de empresas, redes sociales profesionales, guías telefónicas y otros registros públicos.

Es importante subrayar que para las comunicaciones B2B (Business to Business), la legislación prevé un tratamiento diferente del B2C. La rgpd y las disposiciones del Garante Italiano de la Privacidad confirman que contactar con una empresa sin consentimiento es lícito, de acuerdo con los principios de libre circulación de la información comercial e interés legítimo (como se ha comentado anteriormente). En resumen, los datos que adquiera de Maiload se han recopilado legalmente y pueden utilizarse con fines de marketing directo hacia las empresas, siempre que cumpla las directrices sobre cómo enviarlos.

No hay problema, Maiload le cubre con su garantía. A pesar de todos los esfuerzos por mantener los datos actualizados, puede ocurrir que algunas direcciones de correo electrónico queden inactivas con el tiempo (por ejemplo, porque la empresa ha cerrado o ha cambiado de dominio). Por eso ofrecemos la Garantía de 30 días, le reembolsaremos todas las direcciones de correo electrónico que estén inactivas (hard bounces) en los 30 días siguientes a la compra de la base de datos.

El procedimiento es sencillo, si después de enviar su campaña encuentra algunos correos electrónicos que vuelven con un error permanente, simplemente recójalos y envíenos una Solicitud de reembolso. Hemos creado una página dedicada a la Política de reembolso donde te explicamos detalladamente cómo hacerlo (en resumen: rellenas un archivo Excel con las direcciones no válidas y lo envías a través de tu Área de Usuario). Una vez que hayamos verificado los datos, te reembolsaremos proporcionalmente (puedes elegir entre un abono directo en tu método de pago o un código de descuento del mismo importe para futuras compras). De este modo, tu inversión estará siempre protegida.

Aceptamos los principales métodos de pago en línea. En particular:

• Tarjetas de crédito/débito/prepago de los circuitos más populares (Visa, MasterCard, American Express, etc.). Puede pagar cómodamente con su tarjeta con total seguridad.
• PayPal, si prefiere utilizar su saldo PayPal o la tarjeta vinculada a su cuenta. PayPal añade una capa adicional de protección en las transacciones y es instantáneo.

Todos los precios del sitio web están en euros y ya incluyen el IVA, por lo que el total que ve en el carrito de la compra es el total final. Puede seleccionar el método de pago que prefiera al pagar, ambas opciones (tarjeta o PayPal) garantizan un procesamiento rápido y seguro.

Por supuesto. La seguridad de las transacciones es una prioridad para nosotros. En maiload.com utilizamos un sistema de pago certificado y seguro. Cuando realiza un pedido e introduce sus datos de pago, toda la información se codifica mediante SSL (Secure Socket Layer). Podrá observar la presencia del candado y del prefijo https:// en la barra de direcciones del navegador durante el pago, lo que indica que la conexión es segura y que los datos se transmiten de forma encriptada.

Además, Maiload nunca almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta. Todo el proceso de pago es gestionado por nuestros socios bancarios seguros. Esto significa que su número de tarjeta, CVV y otros datos sensibles no se almacenan en nuestros sistemas, eliminando cualquier riesgo. Por lo tanto, puedes comprar con tranquilidad, sabiendo que tu información financiera está protegida.

Para recibir una factura electrónica por su compra, asegúrese de introducir todos los datos de facturación necesarios al realizar su pedido. Durante el proceso de pago, después de añadir los productos a su cesta de la compra, encontrará campos para introducir los datos de su empresa (nombre de la empresa, número de IVA, dirección completa, código PEC/SDI para la facturación electrónica en Italia, etc.). Rellénelos cuidadosamente antes de finalizar su compra.

Si todos los datos están presentes, emitiremos automáticamente la factura electrónica y usted la recibirá en la forma prescrita (Sistema de Intercambio y copia de cortesía por correo electrónico, si procede).

Atención: si completa un pedido sin haber facilitado la información fiscal, no será posible emitir posteriormente una factura con esas referencias, ya que la legislación italiana exige que la factura se emita al mismo tiempo que la transacción. Por lo tanto, compruebe que ha añadido la información correcta antes de confirmar el pedido. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le guiaremos a través del procedimiento.

Un pago puede fallar por varias razones. He aquí algunas causas comunes y cómo solucionarlas:

• Fondos insuficientes o límite mensual alcanzado: compruebe que su tarjeta tiene crédito disponible y que no ha superado ningún límite de gasto establecido por el banco.
• Autenticación adicional no completada: muchas tarjetas requieren la introducción de un código de seguridad (Secure Code, 3D Secure, OTP vía SMS) durante la compra en línea. Asegúrese de seguir el procedimiento e introducir el código cuando se le solicite. Si no ha activado este servicio, póngase en contacto con su banco para activarlo.
• Tarjeta no habilitada para compras por internet: por ejemplo, algunas tarjetas PostePays u otras tarjetas prepago deben habilitarse para compras por internet. Puede hacerlo en línea a través del home banking de Correos o acudiendo a una oficina de correos.
• Sesión caducada: si tardas demasiado entre el inicio de la compra y la confirmación, tu sesión puede caducar. En ese caso, intenta rehacer tu pedido más rápidamente.
• Problemas temporales con el circuito de pago: a veces los circuitos (Visa/Mastercard/PayPal) pueden tener ineficiencias momentáneas. Puedes esperar unos minutos e intentarlo de nuevo, o probar un método alternativo (por ejemplo, PayPal si tu tarjeta directa no funciona).

Si su pago es rechazado, asegúrese de que tiene todos los datos correctos (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV) y siga las instrucciones anteriores antes de volver a intentarlo. En caso de nuevo fallo, póngase en contacto con nosotros a través de Livechat (de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas) o rellene el formulario de la sección Póngase en contacto con nosotrosharemos todo lo posible para entender el problema y ayudarle a completar su compra.

Sí, todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen el IVA. En la cesta de la compra y en las páginas de productos ya se ve el precio final. Al pasar por caja, en el resumen del pedido, no hay ningún recargo adicional, el total que pagas incluye el IVA.