FAQ

Maiload funciona de manera sencilla e inmediata. Solo tienes que acceder a nuestro ARCHIVO DE BASES DE DATOS y usar el buscador para encontrar el tipo de negocio o sector que te interesa. El sistema te mostrará todas las Bases de Datos de Emails de Empresas disponibles que coincidan con tu selección (por ejemplo, por categoría empresarial o zona geográfica elegida). Una vez que hayas encontrado la base de datos que te interesa, podrás ver sus detalles (número de contactos, descripción, vista previa) y añadirla al carrito. Tras completar la compra, la base de datos estará disponible para descarga inmediata desde tu Área de Usuario. No hay esperas: en pocos clics tendrás el archivo con todos los contactos solicitados.

Todas nuestras bases de datos incluyen un conjunto completo de información empresarial útil. En particular, contienen las columnas: Nombre/Razón Social, Dirección, Ciudad, Provincia, Región, País, Código Postal, Latitud*, Longitud*, Teléfono, LinkedIn*, Facebook*, Instagram*, Sitio Web*, Valoración*, Categoría de Negocio, Forma Jurídica* y Dirección de Email. Puedes ver un EJEMPLO DE BASE DE DATOS en la sección correspondiente de nuestro sitio web para conocer exactamente cómo se presentan los archivos. Los campos marcados con un asterisco pueden no estar disponibles para todos los contactos, mientras que el campo de Email y los demás datos esenciales siempre están presentes en cada registro de la base de datos.

Podrás descargar las bases de datos adquiridas en dos formatos: CSV y Excel. El formato CSV (valores separados por comas) es ideal para importar la lista en software de Email Marketing, CRM u otras herramientas, ya que es un formato universal y ligero. El formato Excel (.xlsx) resulta más cómodo para consultar los datos manualmente en tablas, aplicar filtros o ordenar columnas. En el momento de la compra te proporcionaremos ambos formatos, para que elijas libremente cuál usar. La descarga se realiza desde tu Área de Usuario y estará disponible inmediatamente después de la compra.

Inmediatamente. ¡Los tiempos de disponibilidad son prácticamente nulos! Justo después de completar el pedido, podrás descargar el archivo (o los archivos) directamente desde tu ÁREA DE USUARIO. En cuanto se confirme el pago, Maiload habilita la descarga. En la práctica, en pocos segundos después de la compra encontrarás el botón de descarga activo en el detalle de tu pedido. Puedes descargarlo al instante y comenzar a trabajar con los datos sin esperas.

Desde la fecha de compra, dispones de 30 días para descargar los archivos de la base de datos desde tu Área de Usuario. Durante ese período, podrás realizar la descarga tantas veces como desees y desde cualquier dispositivo (PC, tablet, etc.). Transcurridos los 30 días, el enlace de descarga se desactivará y ya no será posible obtener el archivo desde el sitio. Por eso, te recomendamos guardar una copia del archivo adquirido en un lugar seguro dentro del plazo indicado. En cualquier caso, si pierdes el archivo después de los 30 días, puedes contactarnos y haremos lo posible por ayudarte a recuperarlo.

No. Maiload proporciona exclusivamente bases de datos para el marketing B2B, es decir, listas de empresas, entidades, asociaciones y profesionales autónomos. No tratamos datos de personas privadas/consumidores (B2C). Nuestro enfoque está en el Business-to-Business, lo que nos permite operar respetando la normativa vigente (más estricta en el ámbito B2C) y ofrecer listas altamente segmentadas de actividades económicas. Si buscas contactos de particulares, Maiload no es el servicio adecuado, pero si tu objetivo es llegar a empresas y profesionales, ¡estás en el lugar correcto!

Nuestro archivo global contiene más de 1.000.000 de contactos empresariales entre empresas, asociaciones y profesionales en Italia. Dentro de estos registros distinguimos dos tipos de direcciones de email:

1. Direcciones genéricas empresariales (Full Legal Person): representan la mayoría de los contactos en nuestras bases de datos. Son correos electrónicos empresariales vinculados a la empresa en general o a departamentos específicos, por ejemplo: info@empresa.es , marketing@empresa.es , ventas@empresa.es , etc. Estas direcciones no identifican a una persona física, sino una función empresarial, y son ideales para campañas de primer contacto B2B.
2. Direcciones empresariales personalizadas (Legal Person con datos personales): son menos comunes en nuestras listas, pero están presentes en algunos casos. Se trata de correos que, aunque fueron proporcionados por la empresa como contactos oficiales, incluyen nombre y apellido de una persona. Pueden presentarse en dos formas: a. Correo nominativo en dominio empresarial – Ejemplo: nombre.apellido@empresa.es. Indica que la persona (p. ej., Mario Rossi) se presenta como contacto directo de la empresa. b. Correo personal genérico – Ejemplo: nombre.apellido@gmail.com . En algunos casos, pequeñas empresas o autónomos utilizan correos personales como contacto comercial.

En ambos casos, estos contactos no deben considerarse emails privados dentro del contexto de nuestra base de datos, ya que fueron proporcionados y publicados por la propia empresa como medios de contacto profesional. Sin embargo, cuando te dirijas a direcciones nominativas, es recomendable adoptar un estilo más Permission-Based (como se explica más arriba), por respeto y para lograr mayor eficacia.

Podría, pero no está garantizado que sea exhaustiva al 100%. Las bases de datos de Maiload incluyen ciertamente la mayoría de las empresas de una categoría y zona geográfica determinadas, ya que recopilamos ampliamente los datos disponibles. Sin embargo, nuestros estrictos controles de calidad y verificación pueden reducir ligeramente la cantidad total de contactos respecto al número teórico de empresas existentes. En la práctica, filtramos e incluimos solo los registros que cumplen con nuestros estándares (por ejemplo, excluimos empresas sin un email válido).

Para darte una idea: primero recopilamos todos los registros empresariales de una categoría/zona que tengan al menos una dirección de email. Luego los sometemos a un proceso de validación en varios niveles. Cada base de datos final está compuesta por los contactos válidos y verificados de esa categoría/zona. Esto significa que si en una provincia existen 1.000 empresas de un determinado tipo, pero solo 800 tienen emails activos y verificados, nuestra base de datos contendrá esas 800, dejando fuera las otras 200 para garantizar la calidad.

Conclusión: al comprar una base de datos Maiload obtendrás un segmento significativo (y sobre todo fiable) del mercado objetivo, aunque puede que no incluya todas las empresas existentes (especialmente aquellas difíciles de encontrar o sin email activo). A cambio, cada contacto proporcionado será útil y contactable conforme a la normativa.

Puedes enviar comunicaciones B2B relevantes para la actividad del destinatario sin necesidad de solicitar consentimiento previo. El GDPR, como se ha mencionado, distingue entre personas físicas y jurídicas.

Para las empresas (personas jurídicas), la legislación permite el envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento, precisamente para garantizar el normal desarrollo de las actividades económicas. No obstante, es fundamental que el contenido de tus emails sea profesional y coherente con el ámbito laboral del destinatario.

Dicho esto, la buena práctica aconseja adoptar siempre un enfoque respetuoso: preséntate, explica por qué escribes y qué valor puedes aportar, y ofrece siempre la opción de darse de baja en tus emails.

En otras palabras, aunque no sea legalmente obligatorio pedir consentimiento antes, deberías gestionar el contacto de manera ética, siguiendo los principios del Permission Marketing. Para profundizar en cómo obtener el máximo respeto e interés de los destinatarios, visita la sección Solicitud de Consentimiento.

Recomendamos Woodpecker. Es una plataforma profesional, fácil de usar y diseñada específicamente para el Cold Email Marketing (envío de correos fríos). Con Woodpecker puedes gestionar campañas de emails personalizadas a gran escala, monitorizar respuestas y optimizar los seguimientos de forma automatizada. Su infraestructura está pensada para maximizar la deliverability (la capacidad de que los correos lleguen efectivamente a la bandeja de entrada), incluso cuando se envían comunicaciones no solicitadas a nuevos clientes potenciales, como en el caso de listas externas.

Gracias a la colaboración entre Maiload y Woodpecker, te ofrecemos 7 días de prueba gratuita con 500 envíos incluidos. Así podrás probar la plataforma sin compromiso y descubrir cómo puede mejorar los resultados de tus campañas en frío. Woodpecker destaca por su eficiencia y sus funciones optimizadas: gestiona automáticamente el envío escalonado de correos, la detección de rebotes (bounce) y permite un alto grado de personalización en los mensajes, de modo que cada email parezca enviado individualmente por ti.

Para más información o para activar tu prueba gratuita, visita nuestra página dedicada a las Plataformas para Email Marketing. Allí encontrarás el enlace directo para registrarte en la prueba de Woodpecker y otros consejos útiles sobre herramientas de envío.

Sí, pero con precaución. Los números de teléfono incluidos en nuestras bases de datos son los disponibles públicamente de las empresas. Puedes usarlos para contactar por teléfono a clientes potenciales, pero debes tener en cuenta que Maiload no realiza una “depuración” previa de los números en relación con el Registro de Oposiciones (registro público donde las empresas pueden inscribir sus números para no recibir llamadas promocionales).

Antes de iniciar una campaña de telemarketing, te recomendamos verificar los números de teléfono con un operador autorizado del Registro de Oposiciones del país correspondiente (por ejemplo, en Italia puedes consultar la lista de operadores autorizados para realizar esta verificación). De esta forma sabrás cuántos contactos se han opuesto a recibir llamadas comerciales. Respetar las oposiciones es obligatorio por ley y, además, mejora la eficacia de tu campaña, evitando contactar a quienes no están interesados.

Como se explica en detalle en la sección Conformidad con el GDPR, la base de datos Maiload incluye únicamente empresas o profesionales que han hecho públicos voluntariamente sus datos de contacto. Recopilamos información de fuentes públicas como directorios online, sitios web empresariales, redes sociales profesionales, guías telefónicas y otros archivos públicos.

Es importante subrayar que, para las comunicaciones B2B (Business to Business), la normativa establece un tratamiento distinto al del B2C. El GDPR y las resoluciones del Garante de la Privacidad italiano confirman que contactar a una empresa sin consentimiento es legal, siempre que se respeten los principios de libre circulación de información comercial y de interés legítimo (como se explicó anteriormente). En resumen, los datos que adquieres de Maiload han sido recopilados legalmente y pueden utilizarse con fines de marketing directo hacia empresas, siempre que sigas las pautas adecuadas para el envío.

¡Ningún problema, Maiload te cubre con su garantía! A pesar de todos los esfuerzos por mantener los datos actualizados, puede suceder que algunas direcciones de email, con el tiempo, dejen de estar activas (por ejemplo, porque la empresa ha cerrado o ha cambiado de dominio). Por eso ofrecemos la Garantía de 30 Días: te reembolsamos todas las direcciones de email que resulten no activas (hard bounce) dentro de los 30 días posteriores a la compra de la base de datos.

El procedimiento es sencillo: si después de enviar tu campaña detectas algunos correos que retornan con error permanente, solo tendrás que recopilarlos y enviarnos una Solicitud de Reembolso. Hemos creado una página dedicada a la Política de Reembolso, donde explicamos el proceso detalladamente (en resumen: completas un archivo Excel con las direcciones no válidas y lo envías desde tu Área de Usuario). Una vez verificados los datos, procederemos a reembolsarte proporcionalmente (puedes elegir entre un abono directo al método de pago o un código de descuento del mismo importe para futuras compras). De este modo, tu inversión siempre estará protegida.

Aceptamos los principales métodos de pago online, en particular:

• Tarjetas de Crédito/Débito/Prepago de los circuitos más conocidos (Visa, MasterCard, American Express, etc.). Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta de forma totalmente segura.
• PayPal, si prefieres utilizar tu saldo o la tarjeta asociada a tu cuenta PayPal. PayPal añade una capa extra de protección a las transacciones y es inmediato.

Todos los precios del sitio están expresados en euros e incluyen el IVA, por lo que el total que ves en el carrito es el precio final. Puedes seleccionar tu método de pago preferido al finalizar la compra; tanto la tarjeta como PayPal garantizan un procesamiento rápido y seguro.

Absolutamente sí. La seguridad de las transacciones es una prioridad para nosotros. En maiload.com utilizamos un sistema de pago certificado y protegido. Cuando realizas un pedido e introduces tus datos de pago, toda la información se cifra mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer).Puedes comprobarlo por el icono del candado y el prefijo https:// en la barra de direcciones del navegador durante el pago; esto indica que la conexión es segura y los datos se transmiten cifrados.

Además, Maiload no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. Todo el proceso de pago es gestionado por nuestros socios bancarios de confianza, lo que significa que el número de tu tarjeta, el CVV y otros datos sensibles no se guardan en nuestros sistemas, eliminando cualquier riesgo. Puedes comprar con total tranquilidad sabiendo que tu información financiera está protegida.

Para recibir la factura electrónica correspondiente a tu compra, asegúrate de introducir todos los datos de facturación necesarios al realizar el pedido. Durante el proceso de compra, después de añadir los productos al carrito, encontrarás los campos para introducir tus datos empresariales (razón social, número de IVA, dirección completa, correo PEC/código SDI para la facturación electrónica en Italia, etc.). Rellénalos cuidadosamente antes de finalizar la compra.

Si todos los datos están presentes, emitiremos automáticamente la factura electrónica, que recibirás según los canales oficiales (Sistema de Intercambio) y una copia de cortesía en tu Área de Usuario, en la sección PEDIDOS Y FACTURAS.

Atención: si completas un pedido sin haber proporcionado los datos fiscales, no será posible emitir una factura posteriormente con esos datos, ya que la normativa italiana exige la emisión simultánea a la transacción. Por eso, revisa bien tus datos antes de confirmar el pedido. Si tienes dudas, contáctanos y te guiaremos paso a paso.

Un pago puede fallar por varios motivos. Aquí algunos de los más comunes y cómo solucionarlos:

• Fondos insuficientes o límite mensual alcanzado: verifica que tu tarjeta tenga saldo disponible y que no hayas superado el límite de gasto fijado por tu banco.
• Autenticación adicional no completada: muchas tarjetas requieren un código de seguridad (Secure Code, 3D Secure, OTP por SMS) durante la compra online. Asegúrate de completar el proceso e introducir el código cuando se te solicite. Si no tienes este servicio activado, contacta con tu banco.
• Tarjeta no habilitada para compras online: por ejemplo, algunas PostePay u otras tarjetas prepago deben activarse para compras por Internet. Puedes hacerlo desde tu banca online o en una oficina postal.
• Sesión caducada: si tardas demasiado entre iniciar el pago y confirmar, la sesión puede expirar. En ese caso, repite el pedido más rápidamente.
• Problemas temporales del sistema de pago: a veces los circuitos (Visa, Mastercard, PayPal) pueden presentar fallos momentáneos. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo, o prueba un método alternativo (por ejemplo, PayPal si el pago directo con tarjeta no funciona).

Si tu pago sigue siendo rechazado, asegúrate de que todos los datos (número, fecha de caducidad, CVV) sean correctos y sigue las recomendaciones anteriores. En caso de nuevos fallos, contáctanos por Chat en Vivo (de lunes a viernes, 9:00–18:00) o a través del formulario en la sección Contáctanos. Haremos todo lo posible por resolver el problema y ayudarte a completar la compra.

Sí, todos los precios indicados en el sitio incluyen el IVA. En el carrito y en las páginas de producto ya ves el precio final. Al finalizar la compra, en el resumen del pedido, no se aplica ningún recargo adicional: el total que pagarás ya incluye el IVA.