POLITICA DI RIMBORSO
Rimborso Hard Bounce garantito entro 30 giorni dall’acquisto.
La Politica di Rimborso Maiload copre gli indirizzi email che generano un Hard Bounce, cioè un errore permanente di recapito.
Se entro 30 giorni dall’acquisto rilevi indirizzi email non validi all’interno di un Database Maiload, puoi richiedere il rimborso proporzionale degli indirizzi non funzionanti oppure un codice sconto di pari valore.
La Garanzia Hard Bounce copre indirizzi invalidi, inesistenti, disattivati, domini non più attivi o errori permanenti equivalenti. Non copre invece errori temporanei, come caselle piene o server momentaneamente non disponibili.
Rimborso Hard Bounce in breve
- Valido entro 30 giorni dall’acquisto.
- Copre solo errori permanenti di recapito.
- Richiede un file Excel con un indirizzo email per riga.
- È possibile inviare una sola richiesta per ordine.
- Puoi scegliere tra rimborso sul metodo di pagamento o codice sconto.
Vuoi conoscere il quadro completo? Consulta anche la nostra Garanzia di Acquisto.
Procedura di Rimborso
Se rilevi Hard Bounce nel database acquistato, segui questi passaggi per inviare una richiesta corretta e completa.
1. Raccogli gli indirizzi Hard Bounce
Inserisci un solo indirizzo email per riga e verifica che si tratti di Hard Bounce, non di errori temporanei.
Esempi di Hard Bounce: “User does not exist”, “Mailbox not found”, dominio inesistente o casella disattivata.
2. Rispetta le tempistiche
Invia la richiesta entro 30 giorni dalla data di acquisto del database.
Puoi inviare una sola richiesta per ordine, quindi assicurati di aver terminato gli invii verso tutti gli indirizzi acquistati prima di procedere.
3. Invia la Richiesta di Rimborso
Dopo l’invio, il team Maiload verificherà gli indirizzi segnalati e ti comunicherà l’esito via email.
Seguendo questi passaggi, la richiesta sarà completa e potrà essere verificata più rapidamente.
Modalità di Rimborso
Una volta ricevuta la richiesta, il team Maiload la elabora entro 7 giorni lavorativi.
Durante la verifica controlliamo il file inviato e gli indirizzi segnalati, per confermare che si tratti effettivamente di Hard Bounce rimborsabili secondo la nostra Politica di Rimborso.
Dopo la verifica, ti comunicheremo l’esito via email e procederemo secondo la modalità scelta.
Puoi scegliere tra due opzioni:
• Rimborso sul metodo di pagamento originale
Il riaccredito può richiedere alcuni giorni in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
• Codice Sconto dedicato
È una soluzione utile se prevedi di acquistare altri database e vuoi reinvestire subito il valore del rimborso in nuovi contatti B2B.
In entrambi i casi, riceverai un’email con l’esito della richiesta, il numero di indirizzi rimborsabili e l’importo corrispondente.
La Politica di Rimborso Hard Bounce è pensata per rendere l’acquisto più chiaro e tutelato.
Maiload aggiorna e verifica periodicamente i propri database, ma alcuni indirizzi possono diventare inattivi dopo l’aggiornamento. Per questo hai una procedura semplice per segnalare eventuali errori permanenti rilevati entro 30 giorni dall’acquisto.
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Ora che conosci la Politica di Rimborso Maiload, scegli il database più adatto al tuo target e scarica subito i file in CSV e XLSX.
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