RICHIESTA CONSENSO
Qui troverai tutte le linee guida per comporre un’email a norma di legge e che sia in grado di attrarre l’interesse dei tuoi potenziali clienti.
Il GDPR ha normato, tutelato e creato precise linee guida da seguire nella gestione dei dati delle Persone Fisiche, mentre, per quanto riguarda i dati pubblici delle Persone Giuridiche, il legislatore ha confermato la possibilità di poter contattare un’azienda senza la necessità della richiesta di consenso, al fine di tutelare il normale svolgimento delle attività economiche.
RIFERIMENTI NORMATIVI
REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI
Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016
Riferimenti ai Considerando 14 e 47. Aggiornato alle rettifiche pubblicate sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione europea 127 del 23 maggio 2018.
Per saperne di più, consulta la sezione dedicata alla nostra Conformità GDPR o il Regolamento completo (UE) 2016/679 (GDPR) del Parlamento europeo.
Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016
Riferimenti ai Considerando 14 e 47. Aggiornato alle rettifiche pubblicate sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione europea 127 del 23 maggio 2018.
Per saperne di più, consulta la sezione dedicata alla nostra Conformità GDPR o il Regolamento completo (UE) 2016/679 (GDPR) del Parlamento europeo.
TIPOLOGIA DI DATI
Le attività di contatto possono essere effettuate senza la necessità della richiesta di un consenso preventivo, per quanto riguarda invii effettuati agli indirizzi email riferiti a funzioni di persone giuridiche (es. info@…., commerciale@…., di un’Azienda).
Nel caso di azioni di contatto verso dipendenti/soci di una società/partita Iva, inclusi i contatti effettuati su caselle email personali aziendali, consigliamo sempre campagne email con un approccio di Permission Marketing.
Nel caso di azioni di contatto verso dipendenti/soci di una società/partita Iva, inclusi i contatti effettuati su caselle email personali aziendali, consigliamo sempre campagne email con un approccio di Permission Marketing.
COSA DEVE CONTENERE
– Il logo dell’azienda;
– I dati identificativi aziendali del mittente (indirizzo, telefono, fax, email, sito web) che devono essere precisi, aggiornati e attivi (non è consentita la forma anonima o mascherare l’indirizzo e-mail);
– Una descrizione dell’attività e/o dell’azienda ed il motivo per il quale si sta scrivendo;
– La descrizione del prodotto e/o servizio che si vuole porre all’attenzione del potenziale cliente;
– Link alla homepage e/o alla pagina di dettaglio del prodotto/servizio;
– L’informativa privacy;
– Link per disiscriversi dalla newsletter.
– I dati identificativi aziendali del mittente (indirizzo, telefono, fax, email, sito web) che devono essere precisi, aggiornati e attivi (non è consentita la forma anonima o mascherare l’indirizzo e-mail);
– Una descrizione dell’attività e/o dell’azienda ed il motivo per il quale si sta scrivendo;
– La descrizione del prodotto e/o servizio che si vuole porre all’attenzione del potenziale cliente;
– Link alla homepage e/o alla pagina di dettaglio del prodotto/servizio;
– L’informativa privacy;
– Link per disiscriversi dalla newsletter.
COSA FARE E COSA EVITARE
– Utilizza solo liste di email in linea con il GDPR, come quelle di MAILOAD;
– Garantisci i diritti dei destinatari delle mail (protezione dati, conservazione, cancellazione, oblio), procedura che deve essere agevole e gratuita (solitamente identificata con il link Remove o Unsubscribe);
– Inserisci nelle mail il link alla tua privacy policy;
– Assicurati che la piattaforma che utilizzerai per la tua campagna di Email Marketing sia GDPR compliance e ottimizzata per campagne di Cold Email Marketing (ti consigliamo di utilizzare Woodpecker);
– Non inserire allegati alla mail, se hai bisogno di fornire un file al tuo lettore, inserisci un link dove è possibile accedere alla risorsa;
– Non inserire prezzi, sconti, slogan commerciali e/o “iperboli” (es. il migliore, eccezionale, ecc.) ed evita il marketing aggressivo;
– Effettua Comunicazioni di Carattere Informativo e di presentazione e non marcatamente promozionali (ricorda quindi di non inserire prezzi, sconti o slogan), se interessati, saranno i potenziali clienti a ricontattarti e magari a richiederti l’invio del listino prezzi o delle promozioni in corso. In tal senso una prassi particolarmente efficace è quella del Permission Marketing;
– Ricorda che i contatti telefonici inseriti nei database Maiload, non sono depurati, in quanto la durata della loro verifica è limitata nel tempo e va quindi eseguita all’occorrenza. Per operazioni di telemarketing è perciò necessario rivolgersi a un operatore qualificato presso il Registro delle Opposizioni nella nazione dei tuoi contatti (a questo link trovi l’elenco operatori per l’Italia) per verificare quanti di essi si siano preventivamente opposti al trattamento del riferimento telefonico.
– Garantisci i diritti dei destinatari delle mail (protezione dati, conservazione, cancellazione, oblio), procedura che deve essere agevole e gratuita (solitamente identificata con il link Remove o Unsubscribe);
– Inserisci nelle mail il link alla tua privacy policy;
– Assicurati che la piattaforma che utilizzerai per la tua campagna di Email Marketing sia GDPR compliance e ottimizzata per campagne di Cold Email Marketing (ti consigliamo di utilizzare Woodpecker);
– Non inserire allegati alla mail, se hai bisogno di fornire un file al tuo lettore, inserisci un link dove è possibile accedere alla risorsa;
– Non inserire prezzi, sconti, slogan commerciali e/o “iperboli” (es. il migliore, eccezionale, ecc.) ed evita il marketing aggressivo;
– Effettua Comunicazioni di Carattere Informativo e di presentazione e non marcatamente promozionali (ricorda quindi di non inserire prezzi, sconti o slogan), se interessati, saranno i potenziali clienti a ricontattarti e magari a richiederti l’invio del listino prezzi o delle promozioni in corso. In tal senso una prassi particolarmente efficace è quella del Permission Marketing;
– Ricorda che i contatti telefonici inseriti nei database Maiload, non sono depurati, in quanto la durata della loro verifica è limitata nel tempo e va quindi eseguita all’occorrenza. Per operazioni di telemarketing è perciò necessario rivolgersi a un operatore qualificato presso il Registro delle Opposizioni nella nazione dei tuoi contatti (a questo link trovi l’elenco operatori per l’Italia) per verificare quanti di essi si siano preventivamente opposti al trattamento del riferimento telefonico.
INFORMATIVA DA INSERIRE
Informativa artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 AZIENDA SPA – Indirizzo, n°, Cap, Città (Provincia) – tel. +39 – titolare del trattamento – sta trattando i vostri dati (Ragione Sociale, indirizzo, telefono, fax se presente, indirizzo e-mail) provenienti da elenchi pubblici online, siti web, social network, elenchi telefonici e/o altri elenchi pubblici, da materiale pubblicitario, da indagini di mercato. I dati in oggetto sono utilizzati esclusivamente da AZIENDA SPA e dai suoi incaricati nell’ambito di ricerche di mercato, comunicazioni informative su promozioni che si ritiene possano interessare o altre comunicazioni a vario titolo. Il trattamento e la conservazione dei dati sono attuati adottando misure tecniche, procedurali ed organizzative finalizzate al rispetto della loro riservatezza e si basano sul legittimo interesse di marketing previsto dalla legislazione in vigore. Pertanto tali dati: a) sono scrupolosamente archiviati e protetti (anche da password), in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza; b) sono nascosti, soprattutto nel caso di invii multipli anche ad altri destinatari; c) non saranno mai comunicati a nessuno, né saranno mai oggetto di diffusione, né trasferiti a paesi al di fuori della comunità europea; d) non sono soggetti a processi decisionali automatizzati. I riceventi hanno la possibilità di esercitare i diritti espressi negli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 fra i quali si ricorda, ad esempio, il diritto a richiedere la conferma dell’esistenza o meno dei dati che li riguardano, nonché l’aggiornamento, la rettifica, la cancellazione oppure, qualora abbiano interesse, l’integrazione degli stessi.
Qui il link alla privacy-policy collegata al proprio sito web aziendale
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DISCLAIMER
Invitiamo i nostri clienti a rispettare a loro volta la normativa sulla privacy (ed in caso di acquisto di elenchi di aziende estere anche quella del paese di appartenenza delle stesse) circa le modalità di trattamento gestione ed archiviazione; tutte le informazioni in merito sono presenti sul sito del Garante della Privacy.
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