POLITICA DI RIMBORSO
Rimborso Hard Bounce garantito entro 30 giorni dall’acquisto.
La nostra politica di rimborso è semplice, se all’interno di un database acquistato trovi indirizzi email che non risultano più attivi, Maiload ti rimborsa quella parte di elenco. Questa garanzia riflette il nostro impegno per la qualità e la soddisfazione del cliente. Lavoriamo costantemente per fornire solo contatti validi, ma in caso qualcuno sfugga ai controlli o diventi inattivo subito dopo l’aggiornamento, non resterai deluso, riceverai un rimborso proporzionale.
Maiload si impegna a offrire un servizio di alta qualità, accessibile a tutti e all’altezza delle aspettative. Aggiorniamo e verifichiamo le liste regolarmente per eliminare qualsiasi indirizzo che generi un hard bounce, perché sappiamo quanto sia importante tutelare la tua reputazione di sender nelle campagne di Email Marketing. Fornendoti contatti puliti, ti aiutiamo a mantenere alto il tasso di recapito e a trovare nuovi clienti in modo efficace.
Tuttavia, nonostante i nostri rigorosi controlli multi-step, test continui e frequenti aggiornamenti, può succedere che alcuni indirizzi email diventino inattivi all’improvviso (da un giorno all’altro, a volte per cause imprevedibili). Ecco perché abbiamo istituito la finestra dei 30 giorni, un periodo entro il quale, se invii email ai contatti acquistati, dovresti individuare eventuali indirizzi non validi. Per tutti quelli che risulteranno hard bounce entro i primi 30 giorni dall’acquisto, ti rimborseremo l’importo corrispondente, senza fare storie.
Ricorda che la nostra Garanzia di Acquisto copre solo gli errori permanenti, indirizzi invalidi, inesistenti, disattivati, dominio inesistente o errori generici permanenti. Non rientrano invece errori temporanei (casella piena, server non disponibile temporaneamente, ecc.) in quanto potrebbero risolversi. Nel dubbio, puoi sempre contattarci per verificare insieme la natura dei bounce.
Procedura di Rimborso
Cosa fare se riscontri indirizzi non validi? Segui questi semplici passi per ottenere rapidamente il rimborso dovuto:
1. Raccogli gli indirizzi hard bounce
2. Rispetta le tempistiche
3. Invia la Richiesta di Rimborso
Seguendo questi step la procedura sarà chiara e veloce. Il nostro obiettivo è rendere il rimborso semplice quanto l’acquisto!
Modalità di Rimborso
Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro staff la elaborerà entro 7 giorni lavorativi. In questa fase controlleremo il file che hai inviato, verificheremo gli indirizzi segnalati come bounce per confermare che effettivamente non siano validi (in genere incrociamo con i nostri log e facciamo test incrociati per evitare falsi allarmi). Non ti preoccupare, è molto raro che un hard bounce non venga confermato, ma questo controllo è doveroso per assicurarci della correttezza.
Dopo la verifica, passeremo ad avviare il rimborso vero e proprio. Avrai due opzioni tra cui scegliere (di solito ti verrà chiesto quale preferisci al momento della richiesta):
• Rimborso sul metodo di pagamento originale
• Codice Sconto dedicato
In entrambi i casi, verrai avvisato via email sull’esito della tua richiesta di rimborso. Ti confermeremo quanti indirizzi sono risultati rimborsabili e l’importo corrispondente, e procederemo secondo la modalità scelta.
Maiload tiene molto a questa politica perché vogliamo che tu ti senta tutelato e sereno nel fare business con noi. La fiducia è fondamentale, sai che se qualcosa non va, non ti lasceremo mai con un danno.
Grazie a questa procedura, acquistare database su Maiload è un investimento sicuro e flessibile. Dedicati pure alle tue campagne, e se incappi in qualche indirizzo “difettoso”, sai di poter contare sul nostro supporto post-vendita.
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Ora che conosci anche le nostre garanzie post-vendita, puoi procedere all’acquisto in tutta tranquillità!
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